FUNCIONALIDAD
Integramos la opción de asignar de manera automática los agentes responsables para los prospectos de manera aleatoria o de jerarquización por oferta educativa.
Asignación automática de agentes
Consideraciones:
— Activar el check "AGENTE CRM" en el rol de seguridad.
— Tener un departamento relacionado al área de captación y atención.
— Cada agente responsable deberá de tener relacionado un contrato con el departamento del área de captación y atención.
— El agente responsable solo estará disponible en planteles y ofertas según los permisos de usuario.
Ruta de acceso
— Menú lateral.
— Configuración
— Captación y atención
— Asignación automática de agentes
Búsqueda de agentes
El campo con "*" es obligatorio.
Para la búsqueda de agentes se deberá de llenar los siguientes filtros.
Una vez seleccionados los filtros se procede a dar clic en el botón 
, mostrará los resultados de la búsqueda agrupados por plantel y con las diferentes ofertas educativas.
Opciones de configuración
Ninguno: Se mantiene la asignación manual.
Aleatorio: Asigna al azar los agentes responsables por cada prospecto, se reiniciara la distribución al completar una ronda.
— Activar la selección de la oferta educativa
— Agregar los agentes responsables (revisar las consideraciones si no se muestran).
— Seleccionar el "tipo de asignación" como aleatorio.
Jerarquización: Asigna por orden jerárquico a los agentes responsables por cada prospecto, se reinicia la asignación al llegar al valor mas alto.
— Activar la selección de la oferta educativa.
— Agregar los agentes responsables (revisar las consideraciones si no se muestran).
— Seleccionar "tipo de asignación" como jerarquización y guardar
— Aparecerá el botón de configuración para asignar el orden de cada agente responsable.
Importante
- Si un agente responsable fue asignado aleatoriamente o por jerarquización y luego se desactiva el usuario, no será considerado en ninguna modalidad.
